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          Libro de Reclamaciones Virtual

          Hoja de Reclamación

          SMART MOVE GROUP SRL — RUC 20604143374

          Av. Gral. Juan Antonio Álvarez de Arenales 1475, Cercado de Lima

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          Detalle del reclamo * Datos obligatorios

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          Proveedor
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          Descripción del producto o servicio *
          Fecha de compra
          Fecha de consumo
          Fecha de vencimiento
          Detalle del reclamo / queja *
          Pedido del Cliente: *
          (1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
          (2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

          * La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

          * El proveedor deberá dar respuesta a los reclamos y las quejas que se consignen en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

          Se le informa que sus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y Uso de Datos Personales, con la finalidad de dar respuesta a sus comunicaciones dentro del plazo de ley.